Erzurum Güncel-Son yıllarda istihdama önemli katkı yapan çağrı merkezleri için, önümüzdeki yıllarda çok sayıda kalifiye eleman ihtiyacı duyulacağı belirtildi. Turkcell İş Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş, çağrı merkezi sektöründe kalifiye eleman ihtiyacı duyulduğunu, bu ihtiyacın karşılanması için üniversitelerin meslek yüksek okullarında açılacak bölümlerin önem kazanacağını söyledi. Turkcell Global Bilgi’nin Türkiye’de İstanbul, İzmir, Erzurum, Diyarbakır ve Ankara olmak üzere 8, yurt dışında ise Ukrayna’da 2 olmak üzere toplam 10 lokasyonda 5 bin masa kapasitesiyle hizmet verdiğini ifade eden Kocabaş, sektörün gelişmeye de çok açık olduğunu söyledi. İstihdamda çağrı merkezlerinin önemine değinen Kocabaş, toplam 30 bin masa kapasiteli çağrı merkezlerinde 35 bin civarında müşteri temsilcisi çalıştığını belirterek, “Yıllık yüzde 15 büyüme oranıyla 5 yılda sektör 30 bin kişiyi daha istihdam edecek. Üniversitelerde mutlaka bölüm açılmalı” dedi.