Erzurum Güncel- Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Turkcell'in 2011'in ikinci yarısında teknolojiye ve altyapıya 1 milyar TL yatırım yapacağını, önemli bir bölümü de çağrı merkezlerinde istihdam edilmek üzere 2 bin kişiye yeni iş yaratacağını açıkladı. Ciliv, Anadolu'da değişik illerde yeni çağrı merkezleri açacaklarını söyledi. Turkcell Genel Müdürü Süreyya Ciliv, Turkcell'in 2011'in ikinci yarısında teknolojiye ve altyapıya 1 milyar TL yatırım yapacağını, önemli bir bölümü de çağrı merkezlerinde istihdam edilmek üzere 2 bin kişiye yeni iş yaratacağını açıkladı. Şirketin ikinci çeyrek mali sonuçlarını değerlendirmek ve yeni hedefleri duyurmak üzere bir basın toplantısı düzenleyen Genel Müdür Süreyya Ciliv müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırmaya odaklandığını belirten Turkcell'in, 2011 yılının ikinci çeyreğinde yoğun rekabet ortamına karşın üstün değer teklifleriyle gelir, AVFÖK ve abone sayısını artırdığının söyledi. Birinci çeyrekte ara bağlantı ücretlerinin düşmesi ve azami fiyat tabanının aşağı çekilmesi nedeniyle gelirlerde bir düşme olmasına karşın ikinci çeyrekte bu etkinin ortadan kalktığını belirten Ciliv, Turkcell'in 2011'un ikinci çeyreğinde büyümeyi ve pazar liderliğini sürdürdüğünü ifade etti. Ciliv, Turkcell Grup gelirlerinin, iştiraklerin artan katkısı ve Türkiye'de yüzde 50'nin üzerinde büyüyen mobil internet gelirleriyle 2011'in ikinci çeyreğinde bir önceki çeyreğe göre yüzde 8 artarak 2,28 milyar TL olarak gerçekleştiğini bildirdi. -"MÜŞTERİ SADAKATİNİ ARTTIRMAYA ODAKLANDIK"- Ciliv,Grup AVFÖK'ünün bir önceki çeyreğe kıyasla yüzde 15 büyüyerek 721 milyon TL olarak gerçekleşirken, birinci çeyrekte yüzde 29,5 olan AVFÖK marjının ikinci çeyrekte yüzde 31,6'ya yükseldiğini açıkladı. Turkcell olarak yakaladıkları ivmeden memnun olduklarını belirten Ciliv, Turkcell'in 2011 ikinci çeyrek finansal ve operasyonel sonuçlarıyla ilgili olarak şu değerlendirmede bulundu: "2011 yılının ikinci çeyreğinde müşteri memnuniyeti ve bağlılığını artırmaya odaklandık ve yoğun rekabet ortamını üstün değer tekliflerimiz sayesinde avantaja çevirdik. Grup şirketlerimizin performansı artmaya devam ediyor. Turkcell Superonline ve Ukrayna'daki şirketimiz Astelit gelirlerini artırmaya devam ediyor.Grup şirketlerimizden gelen katkının önümüzdeki dönemler daha da artmasını bekliyoruz. "Turkcell ile Hayat, Daha Fazla Hayat' diyerek müşterilerimizi her yerden her zaman internete, bilgiye ulaştırmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. En ileri teknoloji, en yaygın şebekemiz ve yeni mobil servisler ile fark yaratıyoruz. Pazarda lideri olduğumuz akıllı telefonların sayısını ve kullanımını artırma stratejimiz doğrultusunda, Turkcell'in yeni telefonu T20'yi müşterilerimize sunduk. Şebekemizdeki akıllı telefon sayısı bir önceki yıla göre yüzde 100'ün, mobil internet gelirlerimiz ise yüzde 50'nin üzerinde arttı". -GRUP GELİRLERİ 4.40 MİLYAR TL- Bu sonuçların ardından Turkcell Grup gelirlerinin 2011'in ilk yarısında 4,40 milyar TL'ye ulaştığını, AVFÖK'ün de 1,35 milyar TL olarak gerçekleştiğini söyleyen Ciliv, yılın ilk yarısında net karın ise 309 milyon TL olduğunu kaydetti. Turkcell'in 2011'in ikinci çeyreğinde milyon net abone alımı kaydederek toplam abone sayısını 34.1 milyona yükselttiğini aktaran Ciliv, faturalı aboneler için yeniden düzenlenen paketler ile cazip ve kontratlı teklifler sonucu 353 bin net faturalı abone kazanımı olduğunu ve Turkcell faturalı abonelerin toplam aboneler içindeki payının da yüzde 31,4'e yükseldiğini söyledi. Abone başı aylık ortalama kullanımın yıllık yüzde 29 artışla 220 dakikaya yükseldiğini belirten Ciliv, Abone Başı Aylık Gelirinin (ARPU) ise mobil data servis gelirlerinde ve kullanım oranlarındaki artışın sonucunda bir çeyrek öncesine göre yüzde 7 oranında yükselişle 19,6 TL'ye çıktığını ifade etti. -"İKİNCİ YARIDA BÜYÜME HIZLANACAK"- Toplantıda soruları da yanıtlayan Ciliv, yılın ikinci yarısında büyümenin daha da hızlanacağını, uzun günlerde konuşma sürelerinin artması dolayısıyla gelirlerde artış beklediklerini söyledi. Ciliv "Erzurum'da Global Bilgi'nin başarısı bizleri umutlandırdı. Anadolu'da çağrı merkezlerimiz artıyor. Erzurum ve Diyarbakır'da 2 binin üzerinde kişi çalışıyor. Global Bilgi şirketimiz üzerinden yürüttüğümüz çağrı merkezlerini Anadolu'da başka yeni kentlerde de açacağız. Yılın birinci yarısında 500 milyon TL civarında yatırım yaptık, teknolojiye ve altyapıya yılın ikinci yarısında 1 milyar TL yatırım daha yapacağız. Ayrıca yine ikinci yarıda 2 bin kişiye daha istihdam sağlayacağız. Bu kişilerin bir bölümü mevcut çağrı merkezlerinde istihdam edilirken, bir bölümü de yeni açacağımız çağrı merkezlerinde görevlendirilecek" dedi. -"RAKİPLERLE FİYAT FARKI KALMADI"- Eski dönemde Turkcell'in diğer operatörlere göre daha pahalı konuşturduğunu kabul eden Ciliv bu yöndeki bir soruyu, "Bu durum artık değişti, Turkcell artık pahalı konuşturmuyor. Turkcell fiyatıyla, kapsama alanıyla ve kalitesiyle en uygun konuşturan şirket durumunda. Dakika başı ortalama konuşma ücretinde eskiye göre yüzde 29 düşüş oldu. Rakiplerimizle aramızda fiyat farkı kalmadı" diye yanıtladı. -15 MİLYON 3G ABONESİ- Turkcell'in A tipi lisans ve yatırımları sayesinde son iki yılda hız ve kapsama anlamında en kaliteli 3G şebekesini kurduğunu belirten Ciliv, 3G'deki iki yıllık performanslarıyla ilgili olarak kayıtlı 3G abone sayısının 15 milyona çıktığını kaydetti. Turkcell'in şebekesinde 2 yıl içinde 23 bin 750 TB (yaklaşık 5 milyon DVD) büyüklüğünde mobil data trafiği yaşandığını söyleyen Ciliv, Haziran 2009 - Haziran 2011 arasında toplam data trafiğinde 34 kat artış yaşandığını, 2 yıl içerisinde Turkcell 3G şebekesinin nüfus kapsamasının da yüzde 85 seviyesine ulaştığını bildirdi. Geçen bir yılda data trafiğinin yüzde 183, "Vınn" trafiğinin de yüzde 190 artış kaydettiğini belirten Ciliv "Turkcell 3G'de bugün dünyanın en iyi servis sağlayıcılarından biri. Turkcell'in 3G hikayesini ve başarısını dünyanın önde gelen yabancı dergi ve gazetelerine verdiğimiz reklam kampanyaları ile tüm dünyaya duyurmak istedik. 2008-2009 döneminde herkes frene basarken biz fren yerine gaza bastık. Büyük yatırımlar yaptık. Mobil internetteki çok yüksek artışa rağmen birim fiyat 12'de bire düşerken, toplumda çok geniş bir kesim artık mobil internetin keyfini yaşıyor" dedi.