Gazete Güncel- Erzurum’da tüm acil çağrıları karşılayan “112 Acil Çağrı Merkezi’nin 2024 yılı faaliyet raporu yayımlandı. 
En çok çağrı sağlığa
Rapora göre Erzurum 112 Acil Çağrı Merkezi'ne;1 Ocak 2024 tarihinden 31 Aralık 2024 tarihine kadar toplam 841 bin 291 çağrı geldi. 455 bin 138 çağrı, karşılayıcı personeller tarafından cevaplandı. Gelen çağrılardan; 246 bin 138 çağrı sağlığa, 156 bin 443 çağrı emniyete, 23 bin 229 çağrı jandarmaya, 25 bin 400 çağrı itfaiyeye, bin 196 çağrı ormana, 2 bin 732 çağrı AFAD’a aktarıldı.
2024 yılı asıllı çağrı, asılsız çağrı ve anonsta kapanan çağrı oranları ise şöyle oldu:  Asıllı çağrı : 455 bin 138, gelen toplam çağrının  yüzde 54,10’u,  asılsız çağrı:  178 bin 545, toplam çağrının  yüzde  21.22’si. Kapanmış çağrı: 207 bin 608 çağrı, toplam çağrının yüzde  24,68’i. 
Türkiye geneliyle karşılaştırma
Erzurum Çağrı Merkezi istatistikleri ile Türkiye geneli istatistikleri karşılaştırıldığında: çağrı karşılama personelinin reaksiyon süresi: Türkiye geneli 2,82 sn. iken, Erzurum ortalaması bunun altına düşerek 1,30 sn. oldu.  Asıllı çağrı oranı; Türkiye Geneli: % 33,62 iken, Erzurum oranı bunun üzerine çıkarak yüzde  54,10 oldu. Asılsız çağrı oranı; Türkiye geneli yüzde 28,46 iken, Erzurum oranı bunun altında kalarak yüzde 21,22 olarak kayıtlara geçti. Anonsta kapanan çağrı oranı; Türkiye geneli yüzde  37,92  iken, Erzurum oranı  % 21,22 oldu.
Bilgilendirme çalışması
Öte yandan il genelinde, tüm acil çağrıların “Tek Acil Çağrı Numarası” olan 112’de birleştirildiğini duyurmak ve bilinçlendirme sağlamak amacıyla, bütün  okullara tanıtım CD’leri; kamu ve özel kurum ile kuruluşlara ise Acil Durum Kılavuzu, tanıtım broşürleri ve benzeri materyaller gönderilerek bilgilendirme çalışması yapıldığı kaydedildi.
Tek Numara, Hızlı Müdahale
155 Polis İmdat , 156 Jandarma İmdat ,  110 Yangın İhbar ,  112 Sıhhi İmdat, 177 Orman Yangın İhbar,  122 AFAD acil çağrılarının ulusal kapsamda tek acil çağrı numarası  “112”  tarafından karşılanıyor.  E-Çağrı Sistemi: Trafik kazalarında araç içi sensörler ve acil çağrı butonu ile anında ekip sevki, Yabancı Dil Çağrıları: İngilizce, Almanca, Arapça ve Rusça dillerinde destek, Engelsiz 112: İşaret dili bilen uzmanlar ile engelli vatandaşlarımıza kesintisiz hizmet, ELS & GSM Konum Paylaşımı: Arayanın konumu anında tespit edilerek ekiplerin hızlı ulaşımı sağlanıyor.

İrfan Tarakçıoğlu/ Pusula