Erzurum Güncel- Erzurum ve Kayseri’nin pilot il olarak seçilerek başlatılan Merkezi Hastane Randevu Sisteminde tam bir fiyasko yaşandığı ortaya çıktı. Son günlerde 182 randevu hattını arayan vatandaşlar, aldıkları cevap karşısında şok oluyorlar. 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemini arayanların karşısına çıkan görevli, Palandöken Devlet Hastanesi için randevu talep edenlere, “ Palandöken Devlet Hastanesi sistemi güncellenmediği için randevu verilemiyor” derken, Bölge Eğitim Ve Araştırma hastanesinden randevu talep edenlere ise yine 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemindeki görevliler, “ vereceğimiz randevu bir gün gecikmeli olarak devreye giriyor” demeleri vatandaşları şok etti. Vatandaşlardan gelen yoğun şikayetler üzerine, önceki gün 182 Merkezi Hastane Randevu Sistemini arayan www.gazeteguncel.com , editörlerine de, aynı cevap verildi. Olaya tepki gösteren vatandaşlar, “boşuna zaman kaybımıza neden oluyorlar. Madem sistemlerini oturtamamışlar, bari insanları yanıltmasınlar” dediler. Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) nedir? Bilindiği üzere, Sağlık Bakanlığı Türkiye’de daha etkin ve verimli bir şekilde sağlık hizmetlerine ulaşılması amacı ile Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni yürürlüğe koymuş ve bu program kapsamındaki çalışmaları büyük ölçüde gerçekleştirmiştir. Bu programın en önemli çalışmalarından biride Merkezi Hastane Randevu Sistemidir (MHRS). MHRS nedir? MHRS; vatandaşların Sağlık Bakanlığına bağlı 2 ve 3. basamak Hastaneler ile Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri için 182 MHRS Çağrı Merkezini arayarak canlı operatörlerden kendilerine istedikleri hastane ve hekimden randevu alabilecekleri bir uygulamadır. MHRS’nin amaçları nelerdir? • Hastanelerde daha iyi bir kaynak planlanması (iş gücü ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli planlanması) yapılarak vatandaş/hasta memnuniyetinin artırılması, hastanelerde kuyrukların azaltılması. • Hastanelerde kaynak kullanımının ve dağıtımının ölçülmesi (iş gücü, makine ve teçhizat kullanımının etkin ve verimli uygulanması)suretiyle; sağlık hizmetleri sunumunun, verim ve kalitesinin artırılması. — • MHRS verileriyle, sağlık politikaları geliştirilmesine yardımcı olunması. MHRS Pilot Uygulaması MHRS; pilot uygulama kapsamındaErzurum ve Kayseri illerinde uygulanmaya başlamıştır. Pilot uygulama boyunca gözlem yapılacak ve ardından tüm Türkiye’ye yaygınlaştırma süreci başlayacaktır. Bu kapsamda 1 Haziran 2010’da Yalova, 1 Temmuz 2010’da da Eskişehir, 26 Temmuz 2010’da Bilecik, Çanakkale, Edirne, Kırklareli, Sakarya ve Tekirdağ illerinde MHRS uygulamasına başlanılmıştır. Randevu nasıl alınır? • Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. • 182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana (canlı operatör) randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular. • Vatandaş Erzurum veya Kayseri illerinden randevu talebinde bulunduğu hastane, poliklinik ve hekim bilgilerinden en azından hangi polikliniğe gideceğini asistana bildirdikten sonra, asistan uygun tarih ve saat dilimlerini vatandaşa iletir. • Vatandaş seçimini yaparak randevusunu alır. Randevu nasıl iptal edilir? • Ev, iş, ankesör ve cep telefonlarından 182 numaralı Sağlık Bakanlığı MHRS Çağrı Merkezi aranır. Bu arama randevu zamanından önce yapılmalıdır. • 182 numaralı telefonu arayan vatandaş tarafından çağrıyı karşılayan asistana randevu talebinde bulunulan vatandaşın T.C. Kimlik Numarası verilir. Asistan vatandaş bilgilerini doğrular. • Vatandaş iptalini istediği randevusunun, tarih ve zamanını asistana iletir. Asistan tarafından ilgili randevu iptal edilir. NOT:VATANDAŞ KENDİSİNE VERİLENEN RANDEVU ZAMANINDAN 30 DAKİKA ÖNCE İLGİLİ HASTANENİN MHRS HASTA KABUL BÖLÜMÜNE BAŞVURUR.