Gmail kullanıcıları hafta sonunda uzun süre e-postalarına erişemedi. Google'ın destek forumu, kızgın kullanıcıların mesajlarıyla doldu taştı. Daha önce de büyük çökmeler yaşayan Gmail hizmetinin, bir daha çökmeyeceğine dair söz veren Google sözünü tutamadı. "502 error" mesajı alan kullanıcılar arasında 30 saat üzerinde e-postalarına erişemeyenler oldu. Özellikle de Google'ın probleme tepkisinin yavaşlığı dikkat çekti. Şirketin "Apps status dashboard" bölümünde problemle ilgili hiçbir yazı çıkmadı. Destek forumunda yazılan mesajlara cevap gelmedi. Kullanıcılardan gelen tepkiler arasında "Hesabıma ayın 30'undan beri erişemiyorum! Günler oldu ama Google'dan hiç kimse bir açıklama yapmıyor. Onarıyorlar mı? Çalışıyorlar mı? Yoksa problemin farkında bile değiller mi belli değil! Bu kabul edilemez" gibi örneklere bolca rastlamak mümkün. Google günler sonra problemi resmen onayladı ve durumu düzelteceğini belirtti. Bu olayın dünya çapında anında duyulmamasının sebebi ise, kesintinin bütün kullanıcıların yüzde 0.001'inden azını etkilemesi oldu.