Kağızmanlı Erdal Umut, kardeşinin diş tedavisi için anneannesi Mümine Sarma(80)'yı da alarak otomobille Erzurum Atatürk Üniversitesi Diş Hekimliği binasına geldi. Aracını Aziziye Araştırma Hastanesi bahçesindeki otoparka bırakan Umut, anneannesini araç içerisinde unutarak hastaneye girdi. Umut'un otomobilin kapılarını kilitlemesi ve camlarını kapatması üzerine araç içinde sıcaktan bunalan Sarma, cama vurarak vatandaşlardan yardım istedi.Kilitli kapıları açamayan vatandaşların yardım istemesi üzerine olay yerine gelen polis de bütün çabalarına rağmen başarılı olamadı. Polisin hastanede aracın sahibini anons ettirmesiyle otomobilinin başına gelen sürücü Erdal Umut, kilitlediği araç kapılarını açtı.Araçta yaklaşık bir saat mahsur kalan yaşlı kadın polislere, "İyi ki de buldunuz. Dudaklarım kurudu.Yandım, ciğerlerim yandı." dedi.Dalgın torun ise, kendisini görüntüleyen gazetecilere tepki gösterdi. Daha sonra yakındaki bir büfeden su alan Umut, içmesi için anneannesine verdi.Polis, olayla ilgili Erdal Umut'un ifadesine başvurdu.