Erzurum Güncel- Kesinti sonrası TTNET Müşteri Hizmetleri yoğunluktan dolayı ihtiyaçlara cevap veremedi. Türkiye'nin büyük bölümünü etkileyen internet kesintisi sosyal medyada da büyük yankı buldu. İnternete giremeyen vatandaşlar tekrar bağlantı sağladıktan sonra özellikle twitter'da kesintiyle ilgili çok sayıda mesaj paylaştı. Türk Telekom, şebeke üzerinde ağ trafiğini yöneten omurga yönlendirme sistemlerinin bir kısmında 20 Ağustos 2013 Salı günü yaşanan anlık bir kesinti nedeniyle bazı sistemlerin yeniden başlatılması gerektiğini açıkladı. Türk Telekom'dan yapılan açıklamada şunlar kaydedildi: "İnternet erişimi ve VPN bağlantılarının etkilenmesine neden olan bu işlem sonucunda, 18:18-18:24 saatleri arasında, yaklaşık 6 dakikalık kısmi bir kesinti yaşandı. Teknik sorun, ilgili birimlerimizin hızlı müdahalesi ile en kısa zamanda çözülmüştür. Yaşanan aksaklıktan dolayı özür diler, Türk Telekom altyapısının yurt çapında sorunsuz olarak hizmet vermeye devam ettiğini bilgilerinize sunarız." KAYNAKHABER7